ДОГОВОР-ОФЕРТА

на оказание услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению

г. Москва «3» апреля 2026г.

Индивидуальный предприниматель Равинский Ростислав Викторович (ИНН 500314491018), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», зарегистрированный в Реестре операторов обработки персональных данных Роскомнадзора (рег. № 77-25-466388), публикует настоящий договор-оферту (далее – «Оферта») о нижеследующем:

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Оферта – настоящий документ, опубликованный на сайте https://bigbroai.ru, содержащий все существенные условия договора оказания услуг.

1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения действий, указанных в п. 3.2 настоящей Оферты.

1.3. Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком, заключенный посредством акцепта настоящей Оферты.

1.4. Заказчик – физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт Оферты.

1.5. Сервис (Программное обеспечение, ПО) – программное обеспечение для автоматизированного анализа телефонных разговоров с использованием технологий искусственного интеллекта, доступное по адресу https://app.bigbroai.ru.

1.6. Личный кабинет – персональный раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации, через который осуществляется управление услугами, настройками и оплатой.

1.7. Тарифный план (Тариф) – совокупность условий предоставления доступа к Сервису, включая объем доступных функций, лимиты использования и стоимость. Актуальные Тарифы размещены на странице «Тарифы» на Сайте.

1.8. Демо-доступ – бесплатный пробный период использования Сервиса на условиях, указанных в Разделе 4 настоящей Оферты.

1.9. Подписка – возобновляемое право использования Сервиса на условиях выбранного Тарифа за определенный период (месяц, год).

1.10. Расчетный период – период, за который производится оплата Услуг (календарный месяц, квартал, год).

1.11. CRM-система – система управления взаимоотношениями с клиентами, используемая Заказчиком, из которой Сервис получает аудиозаписи разговоров и метаданные.

1.12. Метаданные – информация о телефонных разговорах (дата, время, длительность, этап воронки продаж, статус сделки, участники разговора и иные параметры), передаваемая из CRM-системы Заказчика.

1.13. Транскрибация – процесс преобразования аудиозаписи разговора в текстовый формат.

1.14. Критерии оценки – параметры, по которым Сервис анализирует качество телефонных разговоров (установленные Исполнителем по умолчанию или настроенные Заказчиком индивидуально).

1.15. Обезличенные и агрегированные данные – данные, прошедшие процесс обезличивания и агрегирования, из которых удалены все прямые и косвенные идентификаторы, не позволяющие установить личность конкретного человека или идентифицировать компанию.

1.16. Сайт – интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://bigbroai.ru.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису для автоматизированного анализа телефонных разговоров с использованием технологий искусственного интеллекта, а Заказчик обязуется оплачивать услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

2.2. Функциональные возможности Сервиса определяются согласно описанию, размещенному на Сайте на момент использования. Перечень функций может различаться в зависимости от выбранного Тарифа.

2.3. Исполнитель вправе расширять функциональные возможности Сервиса без изменения условий настоящей Оферты. Информация об актуальном функционале размещается на Сайте.

2.4. Сервис предоставляет следующие основные возможности:

• автоматическая транскрибация аудиозаписей телефонных разговоров;

• оценка качества разговоров по установленным Критериям оценки;

• формирование детальных отчетов по каждому разговору с рекомендациями;

• аналитика по менеджерам и отделу продаж;

• иные функции согласно описанию на Сайте.

2.5. Обработка данных осуществляется в автоматическом режиме с использованием AI-моделей на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

2.6. Сервис не предназначен и не позиционируется как средство для негласного получения информации. Сервис разработан исключительно для открытого контроля качества обслуживания и анализа работы отделов продаж при условии обязательного уведомления всех участников разговора о факте записи и последующем анализе в соответствии с требованиями законодательства РФ.

2.7. Сервис не осуществляет биометрическую идентификацию или аутентификацию по голосу и не обрабатывает биометрические персональные данные в смысле статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона от 29.12.2022 № 572-ФЗ «Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных». Аудиозаписи обрабатываются исключительно в целях транскрибации и анализа качества разговоров без создания биометрических шаблонов и без использования голоса для установления личности.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И СРОК ДЕЙСТВИЯ

3.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.2. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий:

а) Для Демо-доступа: проставление отметки «Согласен с условиями Оферты» и отдельной отметки «Даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности», и нажатие кнопки «Активировать демо-доступ» в Личном кабинете после регистрации;

б) Для платной Подписки: оплата выбранного Тарифа любым из доступных способов после проставления отметки «Согласен с условиями Оферты» и отдельной отметки «Даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности»;

в) При привязке банковской карты: проставление отметки «Согласен с условиями Оферты и рекуррентными списаниями» и отдельной отметки «Даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности», и нажатие кнопки «Привязать карту».

3.2.1. Регистрация в Сервисе не является акцептом Оферты и носит технический характер.

3.2.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта настоящей Оферты и является самостоятельным волеизъявлением Заказчика в соответствии с требованиями ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.3. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком действий, указанных в п. 3.2, и действует в течение оплаченного периода.

3.4. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомлен с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности и Описанием услуг на Сайте;

• полностью согласен с условиями Оферты;

• отдельно дал согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;

• обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения Договора;

• при заключении Договора от имени юридического лица действует в пределах предоставленных ему полномочий;

• использует Сервис исключительно в профессиональных целях и осознаёт, что Сервис не предназначен для личного использования.

3.5. Договор заключается на срок оплаченного Расчетного периода и автоматически продлевается на следующий период при условии своевременной оплаты (для Заказчиков с привязанной банковской картой) либо прекращает действие по окончании оплаченного периода (для Заказчиков, оплачивающих по счету).

3.6. Заключение Договора в электронной форме имеет юридическую силу, равную договору, заключенному в письменной форме.

4. ДЕМО-ДОСТУП

4.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность бесплатного использования Сервиса в течение пробного периода (Демо-доступ) для ознакомления с функционалом.

4.2. Условия предоставления Демо-доступа:

• длительность: 7 (семь) календарных дней с момента регистрации;

• доступны все функции, соответствующие максимальному Тарифу;

• лимит использования: 2000 (две тысячи) минут аудиозаписей;

• предоставляется без привязки банковской карты.

4.3. Демо-доступ предоставляется один раз для одного Заказчика (идентификация по email, номеру телефона, реквизитам организации или иным данным). Повторное предоставление Демо-доступа осуществляется по усмотрению Исполнителя.

4.4. По окончании Демо-доступа или при исчерпании лимита минут доступ к Сервису приостанавливается до момента оплаты выбранного Тарифа.

4.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить Демо-доступ в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты или правил использования Сервиса.

4.6. Данные, загруженные в период Демо-доступа, сохраняются в Личном кабинете и доступны после оплаты Тарифа.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость услуг

5.1.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с Тарифами, размещенными на странице «Тарифы» на Сайте на дату оплаты.

5.1.2. Стоимость услуг зависит от:

• количества минут обрабатываемых аудиозаписей в месяц;

• набора доступных функций согласно выбранному Тарифу;

• длительности оплачиваемого периода (при оплате за несколько месяцев может предоставляться скидка).

5.1.3. Все цены на Сайте указаны в рублях Российской Федерации и не включают НДС (Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения).

5.2. Способы оплаты

5.2.1. Оплата услуг производится одним из следующих способов:

а) Банковской картой с автоматическим списанием средств:

• Заказчик привязывает банковскую карту в Личном кабинете;

• Списание средств за очередной Расчетный период происходит автоматически за 1 (один) день до окончания текущего периода;

• При успешном автоматическом списании Подписка продлевается автоматически.

Привязывая банковскую карту, Заказчик дает согласие на осуществление рекуррентных (периодических) платежей в соответствии с выбранным Тарифом. Списание денежных средств производится автоматически за 1 (один) день до окончания текущего Расчетного периода. Исполнитель направляет информационное уведомление о предстоящем списании на email Заказчика не позднее чем за 3 (три) календарных дня до списания. Неполучение уведомления по причинам, не зависящим от Исполнителя (фильтры почты, неверный адрес email, сбои связи), не влияет на факт и законность списания при наличии согласия Заказчика на рекуррентные платежи.

б) По выставленному счету банковским переводом:

• Заказчик формирует счет в Личном кабинете или запрашивает у Исполнителя;

• Оплата производится банковским переводом в течение 3 (трех) банковских дней с момента выставления счета;

• Услуги считаются оплаченными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.2.2. Заказчик самостоятельно выбирает способ оплаты при оформлении Подписки.

5.3. Порядок оплаты и продления подписки

5.3.1. Первоначальная оплата производится Заказчиком после окончания Демо-доступа или при оформлении платной Подписки без использования Демо-доступа.

5.3.2. При оплате способом, указанным в п. 5.2.1 (а):

• автоматическое списание средств происходит за 1 (один) день до окончания текущего Расчетного периода;

• в случае неуспешного списания Исполнитель повторяет попытку в течение 3 (трех) дней;

• при неуспешном списании после всех попыток доступ к Сервису приостанавливается с момента окончания оплаченного периода.

5.3.3. При оплате способом, указанным в п. 5.2.1 (б):

• за 7 (семь) дней до окончания оплаченного периода Исполнитель направляет Заказчику уведомление о необходимости продления Подписки на email, указанный при регистрации;

• при отсутствии оплаты к моменту окончания Расчетного периода доступ к Сервису приостанавливается.

5.3.4. Заказчик может оплатить Подписку на несколько Расчетных периодов вперед. Условия предоставления скидок при оплате за несколько периодов указаны на странице «Тарифы».

5.4. Управление автоматическим продлением

5.4.1. При оплате способом, указанным в п. 5.2.1 (а), Заказчик может в любой момент отключить автоматическое продление Подписки в разделе «тарифы и финансы» Личного кабинета путем отвязки банковской карты.

5.4.2. При отключении автоматического продления доступ к Сервису сохраняется до окончания текущего оплаченного Расчетного периода, после чего приостанавливается до момента новой оплаты.

5.5. Изменение стоимости услуг

5.5.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг, размещая актуальную информацию на Сайте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

5.5.2. Изменение стоимости не затрагивает уже оплаченные Расчетные периоды.

5.5.3. Заказчик вправе отказаться от услуг при несогласии с новыми условиями оплаты путем отключения автоматического продления или отказа от продления Подписки в порядке, установленном Разделом 12 настоящей Оферты.

5.5.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новых цен означает согласие Заказчика с изменениями.

5.6. Подтверждение оплаты

5.6.1. Подтверждением оплаты являются:

• при оплате банковской картой: уведомление в Личном кабинете и на email;

• при оплате по счету: поступление средств на расчетный счет Исполнителя.

5.6.2. По требованию Заказчика Исполнитель направляет закрывающие документы (акт оказанных услуг) на email Заказчика до 5 (пятого) числа месяца, следующего за отчетным.

5.6.3. Услуги считаются оказанными и принятыми Заказчиком при отсутствии мотивированных возражений в течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания Расчетного периода. При необходимости Заказчик может сформировать акт оказанных услуг в Личном кабинете.

5.7. Возврат денежных средств

5.7.1. Оплата за Расчетный период является платой за предоставление доступа к Сервису и не подлежит возврату, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.7.2 настоящей Оферты. При досрочном отказе от услуг доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного Расчетного периода.

5.7.2. В случае технической невозможности предоставления услуг по вине Исполнителя в течение более 7 (семи) календарных дней подряд Заказчик имеет право на пропорциональный перерасчет стоимости за период недоступности Сервиса.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязуется:

6.1.1. Предоставить Заказчику доступ к Сервису в объеме, соответствующем оплаченному Тарифу, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента поступления оплаты.

6.1.2. Обеспечивать функционирование Сервиса. Целевой показатель доступности (uptime) - не менее 99% времени в месяц.

6.1.2.1. Расчет доступности производится по формуле: Uptime (%) = ((Всего минут в месяце - Минуты недоступности) / Всего минут в месяце) × 100%

6.1.2.2. При расчете доступности не учитываются:

• плановые технические работы (при условии уведомления не менее чем за 24 часа);

• недоступность, вызванная обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор);

• недоступность, вызванная сбоями в работе CRM-системы Заказчика, телефонии, интернет-провайдера Заказчика;

• недоступность, вызванная действиями третьих лиц (DDoS-атаки, взломы);

• недоступность, вызванная сбоями магистральных провайдеров (провайдеры облачной инфраструктуры, дата-центры, провайдеры связи).

6.1.2.3. Целевой показатель доступности не является абсолютной гарантией. При недоступности Сервиса в течение более 7 (семи) календарных дней подряд или при суммарной недоступности более 24 (двадцати четырех) часов в течение календарного месяца по вине Исполнителя Заказчик имеет право на пропорциональный перерасчет стоимости за период недоступности в соответствии с п. 5.7.2 настоящей Оферты.

6.1.3. Уведомлять Заказчика о плановых технических работах, которые могут повлечь недоступность Сервиса, не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа путем размещения информации на Сайте или уведомления в Личном кабинете.

6.1.4. Предоставлять техническую документацию и инструкции по интеграции Сервиса с CRM-системой Заказчика.

6.1.5. По запросу Заказчика может разработать индивидуальный коннектор для интеграции с CRM-системой Заказчика. Разработка осуществляется на основании отдельного соглашения, технического задания и дополнительной оплаты. Сроки и стоимость разработки согласовываются индивидуально.

6.1.6. Обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Политикой конфиденциальности.

6.1.7. Осуществлять хранение аудиозаписей и метаданных в течение срока действия Договора и 30 (тридцати) календарных дней после его расторжения, после чего производить их удаление.

6.1.8. Предоставлять техническую поддержку Заказчику по вопросам использования Сервиса в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени посредством электронной почты info@bigbroai.ru или через форму обратной связи на Сайте. Время ответа на обращения – до 24 (двадцати четырех) часов в рабочие дни. При обращении в нерабочее время или выходные дни ответ предоставляется в первый рабочий день.

6.1.9. Рассматривать обращения Заказчика и предоставлять ответы в разумные сроки.

6.2. Исполнитель вправе:

6.2.1. Приостановить или ограничить доступ к Сервису в следующих случаях:

• неоплата услуг в установленный срок;

• нарушение Заказчиком условий настоящей Оферты или правил использования Сервиса;

• проведение плановых или внеплановых технических работ;

• по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ;

• при подозрении на несанкционированный доступ или взлом учетной записи Заказчика.

6.2.2. Изменять функциональные возможности Сервиса, добавлять новые функции или прекращать поддержку отдельных возможностей с уведомлением Заказчиков не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

6.2.3. Использовать обезличенные и агрегированные данные для обучения AI-моделей, улучшения качества Сервиса и поиска закономерностей без ограничения срока в соответствии с п. 9.7 настоящей Оферты.

6.2.4. Направлять Заказчику информационные и сервисные сообщения, связанные с функционированием Сервиса, на email и номер телефона, указанные при регистрации.

6.2.5. Отказать в предоставлении услуг или приостановить доступ при наличии оснований полагать, что:

• использование Сервиса может нарушать законодательство РФ или права третьих лиц;

• Заказчик предоставил недостоверные данные при регистрации;

• существует риск мошенничества, злоупотреблений или угроза безопасности Сервиса;

• Заказчик не предоставил данные или документы, необходимые для оказания услуг или идентификации;

• получены обоснованные претензии третьих лиц о нарушении их прав действиями Заказчика;

• в отношении Заказчика применены санкции или ограничительные меры;

• по запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6.3. Заказчик обязуется:

6.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и выбранным Тарифом.

6.3.2. Обеспечить техническую возможность интеграции своей CRM-системы с Сервисом посредством API или иным способом согласно технической документации Исполнителя.

6.3.3. Предоставлять корректные и достоверные данные при регистрации и использовании Сервиса.

6.3.4. Самостоятельно обеспечить получение всех необходимых согласий от своих клиентов на запись телефонных разговоров и их обработку третьими лицами (Исполнителем) в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

6.3.5. Не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам, обеспечивать конфиденциальность логина и пароля.

6.3.6. Не осуществлять действия, направленные на:

• обход технических ограничений Сервиса;

• получение несанкционированного доступа к программному коду Сервиса;

• нарушение работоспособности Сервиса;

• декомпиляцию, дизассемблирование или реверс-инжиниринг ПО.

6.3.7. Использовать Сервис исключительно в законных целях, не нарушая права третьих лиц. Заказчик обязуется использовать Сервис только для открытого контроля качества с обязательным уведомлением всех участников разговоров о факте записи и анализа в соответствии с требованиями законодательства РФ.

6.3.8. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о любых случаях несанкционированного доступа к Личному кабинету или иных нарушениях безопасности.

6.4. Заказчик вправе:

6.4.1. Использовать Сервис в объеме, предусмотренном выбранным Тарифом, в течение оплаченного Расчетного периода.

6.4.2. Изменять Тариф в любое время. При переходе на Тариф с более высокой стоимостью Заказчик доплачивает разницу пропорционально оставшемуся периоду. При переходе на Тариф с меньшей стоимостью изменения вступают в силу со следующего Расчетного периода без перерасчета текущего периода.

6.4.3. Обращаться в техническую поддержку Исполнителя по вопросам использования Сервиса.

6.4.4. В любое время отказаться от использования Сервиса в порядке, установленном Разделом 12 настоящей Оферты.

6.4.5. Запрашивать удаление своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ о персональных данных.

7. ИНТЕГРАЦИЯ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

7.1. Для использования Сервиса Заказчик обеспечивает техническую интеграцию своей CRM-системы с Сервисом посредством API согласно технической документации, предоставленной Исполнителем.

7.2. Исполнитель предоставляет техническую документацию по интеграции в Личном кабинете или по запросу Заказчика.

7.3. Сервис получает из CRM-системы Заказчика следующие данные:

• аудиозаписи телефонных разговоров;

• метаданные звонков (дата, время, длительность, участники разговора, этап воронки продаж, статус сделки и иные параметры, доступные в CRM).

7.4. Обработка данных осуществляется в автоматическом режиме и включает:

• транскрибацию аудиозаписей в текстовый формат;

• анализ транскрипции по установленным Критериям оценки;

• формирование отчетов с оценками и рекомендациями;

• аналитику по менеджерам и отделу продаж.

7.5. Результаты анализа предоставляются Заказчику в Личном кабинете в течение времени, зависящего от объема загруженных данных (обычно от нескольких минут до нескольких часов).

7.6. Исполнитель не несет ответственности за:

• сбои в работе CRM-системы Заказчика;

• качество аудиозаписей, предоставляемых Заказчиком;

• корректность метаданных, поступающих из CRM-системы Заказчика;

• технические ограничения и особенности CRM-системы Заказчика.

7.7. При необходимости интеграции с CRM-системой, для которой отсутствует готовый коннектор, Исполнитель может разработать индивидуальный коннектор. Сроки, стоимость и условия разработки согласовываются сторонами дополнительно.

7.8. Заказчик гарантирует наличие технической возможности и необходимых прав доступа к API своей CRM-системы для обеспечения интеграции.

8. ГАРАНТИИ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1. Гарантии Исполнителя

8.1.1. Исполнитель гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на использование и предоставление доступа к Сервису.

8.1.2. Исполнитель стремится обеспечить доступность Сервиса не менее 99% времени в месяц в соответствии с п. 6.1.2, за исключением времени проведения плановых и внеплановых технических работ.

8.1.3. Обработка данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, с применением мер защиты информации в соответствии с требованиями законодательства РФ.

8.1.4. Исполнитель зарегистрирован в Реестре операторов обработки персональных данных Роскомнадзора (регистрационный номер 77-25-466388).

8.2. Ограничения и отказ от гарантий

8.2.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) в пределах технических возможностей и целевых показателей, установленных в п. 6.1.2. Исполнитель не гарантирует:

• абсолютную бесперебойность работы Сервиса 24 часа в сутки 7 дней в неделю;

• отсутствие ошибок в работе программного обеспечения;

• соответствие Сервиса конкретным целям и ожиданиям Заказчика;

• получение Заказчиком какого-либо конкретного результата от использования Сервиса.

8.2.2. Анализ телефонных разговоров выполняется с использованием технологий искусственного интеллекта и машинного обучения. Исполнитель не гарантирует 100% точность транскрибации аудиозаписей, оценок и рекомендаций.

8.2.3. Результаты анализа носят рекомендательный характер и не являются экспертным заключением. Ответственность за принятие управленческих и иных решений на основе данных, полученных из Сервиса, несет исключительно Заказчик.

8.2.4. Исполнитель не гарантирует корректность работы Сервиса в случае:

• низкого качества аудиозаписей (шумы, помехи, низкая громкость);

• некорректных или неполных метаданных, поступающих из CRM-системы Заказчика;

• технических ограничений или особенностей CRM-системы Заказчика;

• действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

8.3. Ответственность Исполнителя

8.3.1. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний Расчетный период, предшествующий событию, послужившему основанием для предъявления требований.

8.3.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• любые убытки, упущенную выгоду, потерю данных, репутационный ущерб Заказчика, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса;

• действия третьих лиц, направленные на нарушение работы Сервиса (DDoS-атаки, взломы);

• несанкционированный доступ третьих лиц к данным Заказчика вследствие разглашения Заказчиком логина и пароля;

• решения, принятые Заказчиком на основе данных, полученных из Сервиса.

8.3.3. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, включая упущенную выгоду, потерю деловой репутации, даже если Исполнитель был уведомлен о возможности таких убытков.

8.3А. Ответственность за утечку персональных данных (420-ФЗ)

8.3А.1. Стороны признают, что в соответствии с Федеральным законом от 30.11.2024 № 420-ФЗ «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» (вступил в силу 30.05.2025) установлены повышенные штрафы за утечку персональных данных, включая оборотные штрафы до 3% годовой выручки за повторные нарушения.

8.3А.2. Исполнитель обязуется принимать все необходимые организационные и технические меры для предотвращения утечек персональных данных, обрабатываемых в рамках настоящего Договора, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и подзаконных актов.

8.3А.3. В случае утечки персональных данных, произошедшей по вине Исполнителя (вследствие нарушения Исполнителем обязательств по обеспечению безопасности персональных данных, предусмотренных настоящим Договором и законодательством РФ), Исполнитель возмещает Заказчику документально подтвержденные убытки, понесенные Заказчиком в связи с такой утечкой, включая суммы уплаченных административных штрафов, наложенных на Заказчика как оператора персональных данных. Возмещение убытков осуществляется в порядке регрессного требования.

8.3А.4. В случае утечки персональных данных, произошедшей по вине Заказчика (в том числе вследствие несоблюдения требований по обеспечению конфиденциальности логина и пароля, передачи доступа третьим лицам, несоблюдения рекомендаций Исполнителя по безопасности), ответственность за последствия такой утечки несет Заказчик. Исполнитель оказывает содействие в локализации и устранении последствий инцидента.

8.3А.5. Совокупный размер возмещения, выплачиваемого Исполнителем Заказчику по основаниям, предусмотренным п. 8.3А.3, не может превышать сумму, фактически уплаченную Заказчиком за последние 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих инциденту.

8.3А.6. Для реализации права на регрессное требование Заказчик обязан: незамедлительно уведомить Исполнителя о предъявленных претензиях или возбуждении административного производства; предоставить Исполнителю возможность участвовать в урегулировании инцидента; документально подтвердить понесенные убытки.

8.4. Ответственность Заказчика

8.4.1. Заказчик несет полную ответственность за:

• получение всех необходимых согласий от своих клиентов (третьих лиц) на запись телефонных разговоров и их обработку Исполнителем;

• законность передачи аудиозаписей и персональных данных третьих лиц Исполнителю;

• соблюдение требований законодательства РФ о персональных данных при использовании Сервиса.

8.4.2. Заказчик самостоятельно урегулирует все претензии третьих лиц, связанные с нарушением их прав при передаче данных Исполнителю, и освобождает Исполнителя от любой ответственности в этой части.

8.4.3. В случае предъявления к Исполнителю претензий или исков третьих лиц в связи с нарушением Заказчиком требований п. 6.3.4 и п. 8.4.1 настоящей Оферты, Заказчик обязуется возместить Исполнителю все понесенные убытки, включая судебные расходы.

8.5. Освобождение от ответственности

8.5.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора.

8.5.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, забастовки, действия органов государственной власти, изменения законодательства, делающие невозможным исполнение обязательств, масштабные сбои в работе сетей связи и электроснабжения, сбои в работе магистральных провайдеров облачной инфраструктуры и дата-центров, на мощностях которых размещен Сервис.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Заключая Договор, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных (для физических лиц) или персональных данных своего представителя (для юридических лиц) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта Оферты в соответствии с п. 3.2.2.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, предоставления доступа к Сервису, технической поддержки, направления информационных сообщений.

9.3. Подробная информация о составе, целях и порядке обработки персональных данных, правах субъектов персональных данных, а также о мерах по защите информации содержится в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу https://bigbroai.ru/privacy-policy.

9.4. Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и получил все требуемые согласия для передачи Исполнителю аудиозаписей телефонных разговоров, содержащих персональные данные третьих лиц (клиентов Заказчика).

9.5. Заказчик подтверждает, что его клиенты уведомлены о записи телефонных разговоров и об обработке их персональных данных третьими лицами (Исполнителем) в целях анализа качества обслуживания.

9.6. Аудиозаписи и метаданные, содержащие персональные данные, хранятся в течение срока действия Договора и 30 (тридцати) календарных дней после его расторжения, после чего удаляются с серверов Исполнителя.

9.7. Обезличенные и агрегированные данные могут использоваться Исполнителем без ограничения срока для:

• обучения AI-моделей;

• улучшения качества Сервиса;

• поиска закономерностей и паттернов в данных;

• статистического анализа.

9.7.1. Процесс обезличивания и агрегирования включает:

• удаление прямых идентификаторов (имена, фамилии, номера телефонов, email-адреса, названия компаний);

• маскирование косвенных идентификаторов (замена редких терминов, специфических кейсов на обобщенные категории);

• агрегирование данных (объединение данных нескольких Заказчиков для исключения возможности вычленения данных конкретного Заказчика);

• исключение уникальных или редких фрагментов, по которым возможна идентификация.

9.7.2. Исходные аудиозаписи и текстовые транскрипции с персональными данными НЕ используются для обучения AI-моделей. Для обучения используются только:

• агрегированные метрики и оценки качества разговоров;

• обобщенные параметры воронки продаж и сделок;

• статистические признаки и шаблоны без привязки к конкретным лицам или компаниям;

• обезличенные текстовые данные после удаления всех прямых и косвенных идентификаторов, исключающие возможность восстановления информации о конкретных лицах.

9.7.3. Заказчик может запросить исключение своих данных из процесса обучения AI-моделей в рамках отдельного тарифа или дополнительной услуги. Условия предоставления такой услуги и её стоимость предоставляются по запросу на адрес info@bigbroai.ru.

9.8. Обезличенные и агрегированные данные после применения процесса, описанного в п. 9.7.1, не позволяют установить личность конкретного человека или идентифицировать компанию Заказчика.

9.9. Обработка данных осуществляется преимущественно в автоматическом режиме с использованием AI-технологий.

9.9.1. Доступ к персональным данным, содержащимся в аудиозаписях и транскрипциях, предоставляется ограниченному кругу уполномоченных лиц Исполнителя только при необходимости для:

• технической поддержки по запросу Заказчика;

• устранения технических неисправностей;

• обеспечения информационной безопасности;

• расследования инцидентов.

9.9.2. Доступ предоставляется на основании регламентов доступа, по принципу минимальных привилегий, с обязательным логированием всех действий.

9.10. Заказчик имеет право:

• получить информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Исполнителем;

• требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных;

• отозвать согласие на обработку персональных данных.

9.11. Для реализации прав, предусмотренных п. 9.10, Заказчик направляет запрос на адрес электронной почты: info@bigbroai.ru.

9.12. Исполнитель обязуется рассмотреть запрос Заказчика и предоставить ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения запроса.

9.13. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечет невозможность дальнейшего предоставления услуг и является основанием для расторжения Договора. Исполнитель прекращает обработку и удаляет персональные данные в сроки, установленные настоящей Офертой, за исключением случаев, когда обработка или хранение требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9А. ПОРУЧЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9А.1. Стороны и цели обработки

9А.1.1. Заказчик, являясь оператором персональных данных по смыслу Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», поручает Исполнителю (обработчику) обработку персональных данных, содержащихся в аудиозаписях телефонных разговоров и метаданных, в целях исполнения настоящего Договора.

9А.1.2. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем исключительно в целях:

• транскрибации аудиозаписей телефонных разговоров;

• анализа качества разговоров по установленным критериям;

• формирования отчетов и рекомендаций;

• предоставления аналитики по менеджерам и отделу продаж;

• обеспечения качества и развития Сервиса путем использования обезличенных и агрегированных данных в порядке, установленном п. 9.7 настоящей Оферты.

9А.2. Категории субъектов и состав персональных данных

9А.2.1. Категории субъектов персональных данных:

• клиенты Заказчика (лица, чьи телефонные разговоры записываются и анализируются);

• сотрудники Заказчика (менеджеры, участвующие в телефонных разговорах);

• представители Заказчика (при регистрации юридического лица).

9А.2.2. Состав обрабатываемых персональных данных:

• фамилия, имя, отчество;

• номер телефона;

• голосовая информация (аудиозаписи разговоров);

• содержание разговоров (текстовые транскрипции);

• должность, место работы (для сотрудников);

• иные персональные данные, содержащиеся в разговорах и метаданных.

9А.3. Перечень действий с персональными данными

9А.3.1. Исполнитель осуществляет следующие действия с персональными данными:

• получение из CRM-системы Заказчика;

• систематизация;

• накопление;

• хранение;

• уточнение (обновление, изменение);

• извлечение;

• использование (для анализа и формирования отчетов);

• обезличивание;

• блокирование;

• удаление;

• уничтожение.

9А.3.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, включая AI-технологии.

9А.4. Обязанности Исполнителя

9А.4.1. Исполнитель обязуется:

• обрабатывать персональные данные исключительно в целях, указанных в п. 9А.1.2;

• применять организационные и технические меры защиты персональных данных в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119;

• не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;

• по окончании обработки (расторжении Договора) удалить персональные данные в срок, указанный в п. 6.1.7 настоящей Оферты;

• незамедлительно уведомлять Заказчика о запросах субъектов персональных данных, запросах уполномоченных органов, инцидентах с персональными данными.

9А.5. Меры защиты персональных данных

9А.5.1. Исполнитель применяет следующие меры защиты:

• размещение серверов обработки на территории Российской Федерации;

• шифрование данных при передаче (TLS/SSL);

• шифрование данных при хранении;

• ограничение доступа к персональным данным по принципу минимальных привилегий;

• логирование действий с персональными данными;

• применение средств защиты информации, сертифицированных в соответствии с требованиями законодательства РФ (при необходимости);

• организация контроля доступа в помещения с серверным оборудованием (если применимо).

9А.6. Привлечение субобработчиков

9А.6.1. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц - провайдеров облачной инфраструктуры, дата-центров и сервисов связи, на мощностях которых размещается Сервис, при условии, что такие лица обеспечивают уровень защиты персональных данных не ниже установленного настоящей Офертой. Доступ таких лиц к персональным данным ограничен объемом, необходимым для предоставления технической инфраструктуры, и осуществляется на основании соглашений о конфиденциальности.

9А.6.2. Исполнитель не раскрывает персональные данные таким лицам в объеме, позволяющем использовать их в целях, отличных от обеспечения технической инфраструктуры Сервиса.

9А.6.3. О существенных изменениях в составе привлекаемых лиц Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней путем размещения информации на Сайте.

9А.7. Права и гарантии Заказчика

9А.7.1. Заказчик гарантирует, что:

• является оператором передаваемых персональных данных и обладает всеми необходимыми правами для передачи данных Исполнителю;

• получены все необходимые согласия субъектов персональных данных на обработку их данных третьим лицом (Исполнителем);

• субъекты персональных данных уведомлены о записи разговоров и их обработке в соответствии с законодательством РФ.

9А.7.2. Заказчик имеет право запросить у Исполнителя информацию о мерах защиты персональных данных и об инцидентах с персональными данными.

9А.8. Инциденты с персональными данными

9А.8.1. При возникновении инцидента, связанного с несанкционированным доступом к персональным данным, их утратой, утечкой или иным нарушением режима защиты, Исполнитель обязан:

• незамедлительно, не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента обнаружения инцидента или получения информации о нем, уведомить Заказчика;

• принять меры по локализации и устранению последствий инцидента;

• оказать содействие Заказчику в уведомлении уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзора) в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента обнаружения инцидента, а также в уведомлении ГосСОПКА (государственной системы обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак) в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента обнаружения инцидента, в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.11.2024 № 420-ФЗ;

• предоставить Заказчику всю необходимую информацию об инциденте, включая: характер и масштаб инцидента, категории и примерное количество затронутых субъектов персональных данных, вероятные последствия, принятые и предлагаемые меры по устранению последствий.

9А.8.2. Обязанность по направлению уведомлений в Роскомнадзор и ГосСОПКА лежит на Заказчике как операторе персональных данных. Исполнитель обязан предоставить Заказчику всю необходимую информацию и содействие для своевременного направления таких уведомлений.

9А.9. Срок действия поручения

9А.9.1. Настоящее поручение на обработку персональных данных действует с момента заключения Договора и до истечения 30 (тридцати) календарных дней с момента его расторжения.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1. Все права на Сервис, включая программное обеспечение, базы данных, товарные знаки, дизайн интерфейса и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Исполнителю или его лицензиарам.

10.2. Заключение Договора не влечет передачу Заказчику каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, за исключением права использования Сервиса в объеме и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

10.3. Заказчику предоставляется неисключительное право использования Сервиса в течение оплаченного Расчетного периода исключительно для собственных нужд в целях анализа телефонных разговоров.

10.4. Заказчик не вправе:

• воспроизводить, копировать, модифицировать программное обеспечение Сервиса;

• осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, реверс-инжиниринг;

• удалять или изменять уведомления об авторских правах;

• сублицензировать, продавать, передавать доступ к Сервису третьим лицам;

• использовать Сервис для создания конкурирующих продуктов.

10.5. Аудиозаписи телефонных разговоров и метаданные, загружаемые Заказчиком в Сервис, принадлежат Заказчику. Исполнитель обрабатывает их исключительно в целях предоставления услуг по настоящему Договору.

10.6. Результаты анализа (отчеты, оценки, рекомендации), сформированные Сервисом на основе данных Заказчика, принадлежат Заказчику и могут использоваться им без ограничений.

10.7. Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные данные (транскрипции без имен, оценки, параметры воронки) для обучения AI-моделей и улучшения Сервиса в соответствии с п. 9.7 настоящей Оферты.

10.8. Любое использование Сервиса способами, не предусмотренными настоящей Офертой, без письменного согласия Исполнителя запрещено и влечет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10А. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И КОММЕРЧЕСКАЯ ТАЙНА

10А.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в процессе исполнения Договора.

10А.2. Конфиденциальной информацией признается:

• для Заказчика: аудиозаписи разговоров, транскрипции, метаданные, структура воронки продаж, скрипты продаж, информация о клиентах и сделках, бизнес-процессы, методология работы отдела продаж;

• для Исполнителя: программный код Сервиса, алгоритмы AI-моделей, методология оценки разговоров, критерии анализа, технологии обработки данных.

10А.3. Исполнитель обязуется:

• не раскрывать конфиденциальную информацию Заказчика третьим лицам без письменного согласия Заказчика;

• не использовать скрипты продаж, методологию работы, структуру воронки Заказчика для создания публичного контента, кейсов, маркетинговых материалов без предварительного согласования;

• не передавать конфиденциальную информацию одного Заказчика другим Заказчикам.

10А.4. Обязательства конфиденциальности не распространяются на информацию, которая:

• является общедоступной или стала таковой не по вине Стороны, обязанной хранить конфиденциальность;

• была правомерно получена от третьих лиц без обязательств о сохранении конфиденциальности;

• была независимо разработана Стороной без использования конфиденциальной информации другой Стороны;

• подлежит раскрытию в соответствии с требованиями законодательства РФ или по запросу уполномоченных государственных органов.

10А.5. Обязательства конфиденциальности действуют в течение срока действия Договора и 3 (трех) лет после его расторжения.

10А.6. Исполнитель вправе использовать факт сотрудничества с Заказчиком (название компании, логотип) в маркетинговых целях только с письменного согласия Заказчика.

11. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты.

11.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не определен дополнительно при ее опубликовании.

11.3. О существенных изменениях условий Оферты (изменение стоимости, состава услуг, порядка оплаты) Исполнитель уведомляет Заказчиков не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу путем:

• размещения информации на Сайте;

• направления уведомления на email, указанный при регистрации;

• уведомления в Личном кабинете.

11.4. Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Оферты на Сайте.

11.5. При несогласии с новой редакцией Оферты Заказчик вправе отказаться от использования Сервиса в порядке, установленном Разделом 12 настоящей Оферты, до вступления изменений в силу.

11.6. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Заказчика с внесенными изменениями.

11.7. Актуальная редакция настоящей Оферты всегда доступна на Сайте по адресу: https://bigbroai.ru/oferta.

12. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

12.1. Расторжение Договора по инициативе Заказчика

12.1.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от использования Сервиса путем:

• при оплате с привязкой банковской карты: отвязки карты в разделе «Биллинг» Личного кабинета (автоматическое продление прекращается);

• при оплате по счету: отказа от продления Подписки на следующий Расчетный период.

12.1.2. При досрочном отказе Заказчика от услуг:

• доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного Расчетного периода;

• денежные средства за неиспользованную часть периода не возвращаются (за исключением случаев, предусмотренных п. 5.7.2 Оферты).

12.1.3. Датой расторжения Договора считается последний день оплаченного Расчетного периода.

12.2. Расторжение Договора по инициативе Исполнителя

12.2.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в следующих случаях:

• неоплата услуг Заказчиком в течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания оплаченного Расчетного периода;

• нарушение Заказчиком условий п. 6.3.4 – 6.3.7 настоящей Оферты;

• осуществление Заказчиком действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса;

• выявление недостоверности данных, предоставленных Заказчиком при регистрации;

• получение обоснованных претензий третьих лиц о нарушении их прав действиями Заказчика;

• использование Сервиса в незаконных целях.

12.2.2. При расторжении Договора по основаниям, указанным в п. 12.2.1, Исполнитель направляет Заказчику уведомление на email, указанный при регистрации, и/или размещает уведомление в Личном кабинете с указанием причины расторжения. Доступ к Сервису блокируется с момента отправки уведомления.

12.2.3. При расторжении Договора по вине Заказчика денежные средства за неиспользованный период не возвращаются.

12.3. Автоматическое прекращение Договора

12.3.1. Договор автоматически прекращается по окончании оплаченного Расчетного периода при отсутствии оплаты за следующий период (для Заказчиков, оплачивающих по счету, или при отключенном автопродлении).

12.4. Последствия расторжения Договора

12.4.1. После расторжения Договора:

• доступ Заказчика к Сервису и Личному кабинету блокируется;

• аудиозаписи и метаданные хранятся в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего удаляются безвозвратно;

• по письменному запросу Заказчика, направленному до истечения 30-дневного срока, Исполнитель предоставляет копию данных Заказчика в согласованном формате (при наличии технической возможности);

• обезличенные и агрегированные данные сохраняются для использования в соответствии с п. 9.7 настоящей Оферты.

12.4.2. Расторжение Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период действия Договора.

13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров.

13.2. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную претензию.

13.3. Претензия должна содержать:

• наименование (ФИО) Стороны, направляющей претензию;

• контактные данные для направления ответа;

• существо спора и обстоятельства, на которых основаны требования;

• требования Стороны;

• перечень прилагаемых документов.

13.4. Претензия направляется:

• Исполнителю: на адрес электронной почты info@bigbroai.ru или по адресу регистрации заказным письмом с уведомлением;

• Заказчику: на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

13.5. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.

13.6. В случае недостижения согласия в досудебном порядке спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Договор, заключаемый путем акцепта настоящей Оферты, регулируется законодательством Российской Федерации.

14.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечет недействительность остальных положений Оферты.

14.3. Стороны признают юридическую силу электронных документов и уведомлений, направляемых по адресам электронной почты, указанным при регистрации.

14.4. Все уведомления, направляемые Сторонами друг другу в рамках исполнения Договора, должны быть оформлены в письменном виде и направлены:

• Исполнителю: на адрес электронной почты support@bigbroai.ru;

• Заказчику: на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

14.5. Уведомление считается полученным:

• при отправке по электронной почте на адрес, указанный Заказчиком в Личном кабинете, – на следующий день после отправки;

• при размещении в Личном кабинете – с момента размещения;

• при отправке заказным письмом – по истечении 6 (шести) календарных дней с момента отправления.

14.6. Заказчик обязуется своевременно обновлять контактные данные в Личном кабинете. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Заказчиком уведомлений в случае указания недостоверных или неактуальных контактных данных.

14.7. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Заказчиком условий Оферты не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее и не означает отказ Исполнителя от своих прав в случае совершения Заказчиком аналогичных либо сходных нарушений в будущем.

14.8. Стороны подтверждают, что все данные, включая персональные данные Заказчиков и аудиозаписи, обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации.

14.9. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае перевода Оферты на иные языки при возникновении противоречий приоритет имеет текст на русском языке.

14.10. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

15. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Равинский Ростислав Викторович

ИНН: 500314491018

Регистрационный номер в Реестре операторов обработки персональных данных Роскомнадзора: 77-25-466388

Адрес регистрации: Московская обл. с. остров, ул. Верхняя слобода, дом 4, пом 2

Расчетный счет: 40802810920000317400

Банк: ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

Корр. счет: 30101810745374525104

Email: CEO@bigbroai.ru

Телефон: +79959229633

Сайт: https://bigbroai.ru